多项选择题
根据峰终定律，服务设计强调必须注重（）。
A.客户峰值时刻的核心需求 B.服务过程的终点体验 C.客户峰值时刻的需求 D.服务过程的关键体验
多项选择题 常规类品牌的采购策略是（）。
多项选择题 不属于提出问题的方式的是（）。
多项选择题 在服务流程设计时，我们常用到（）。
