单项选择题 当顾客进店询问加完燃油宝后排气管仍然冒黑烟，店员回答这是燃油宝在起作用，加了之后将积碳清洗下来了，并建议顾客再坚持使用一个周期，可以更好地养护发动机，这属于消除顾客异议中的（）。

单项选择题 品类管理产生于（），是欧美等国市场竞争加剧和信息技术发展的产物。

单项选择题 障接地的作用是（）。