判断题 旅客应当使用列车预留席位或者空余席位，不得占用持有席位车票旅客的席位。

多项选择题 《高速动车组商务座客运服务作业指导书》接车前请领商务座服务用品（具体包括：座席靠枕10个、防寒毯（）条、暖瓶2个、拖盘（）个、乐扣壶2个，专项服务项目单10张）。

判断题 车站发现烈性传染病患者时应告之铁路规定并给予办理退票手续。