单项选择题
在运行维护服务可靠性的有效性评价中，以下哪个选项是首问解决率的应用方法？（）
A.将首次请求就得到应答及解决的次数与总服务请求次数进行比较B.接通的次数与总服务请求的次数进行比较C.评价特定时间段内服务人员的工作量D.评价特定时间段内服务人员的工作效率
单项选择题 在运行维护服务可靠性的有效性评价中，以下哪个选项是首问解决率的测量目的？（）
单项选择题 在运行维护服务可靠性的有效性评价中，以下哪个选项是服务报告及时提交率的应用方法？（）
单项选择题 在运行维护服务可靠性的有效性评价中，以下哪个选项是接通率的应用方法？（）
