多项选择题
公关意识的内涵是（）
A.自尊自信，善待自己B.塑造形象，内外兼顾C.服务公众，甘于奉献D.用心留意，把握机会
单项选择题 公关人员应当克服（）的性格弱点
单项选择题 公关人员不仅要有热情、有干劲，而且要有很高的（），保持沉稳乐观的情绪。
单项选择题 公关人员不应当塑造哪一种品格？（）
