单项选择题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出（）的。

填空题 机车受电弓接触导线接触点的（）约为线路外轨超高度的3～4倍。

填空题 铁路线路维修分为（），经常保养和临时补修。