单项选择题
中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为（）。
A.国家、行业、产业、企业 B.国家、产业、行业、企业 C.国家、行业、地区、企业 D.国家、地区、行业、企业
多项选择题 按接受产品的顺序，可将顾客划分为（）。
单项选择题 下列（）顾客属于内部顾客。
单项选择题 有关公司名誉、公司竞争力的绩效指标是（）。
