单项选择题
遵循H-E-A-R-T模型，可得到客户行为及评价具体指标体系，E指什么？（）
A.愉悦感：客户在获取产品服务中对于高效、放心、专业、美观等维度的愉悦程度 B.期望实现度：客户在银行体验到的产品、服务与自身实际需求之间的距离 C.接受度/清晰度：银行的引导、帮助是否清晰，用户是否能够顺利完成所想做的事情 D.留存率：银行能否吸引客户体验完成各个旅程环节，实现最终的有效客户获取
单项选择题 渠道与运营业务的检査监督应突出重点，确保存在的风险隐患得到及时揭示、控制和化解。以下不是重点范围的是（）。
单项选择题 员工渠道APP主要用于（）。
单项选择题 2020年3月4日，廖某君、廖某海等两家一行8人自意大利乘机抵达北京首都国际机场。家庭成员中存在不如实填写《中华人民共和国出/入境健康申明卡》的情形，给同机人员造成传染风险。公安部门以廖某君等人涉嫌（），依法开展立案侦查。。
