多项选择题
技术人员帮助客户将新的2GB 内存添加到当前已安装了一个2GB 内存的工作站中。有三个空的内存插槽可用。但是添加新内存添加后，BIOS 仅报告2GB 内存。技术人员应执行哪两个流程以查明或解决该问题？（）
A.在另一个工作站上测试新内存B.换用两个1GB 内存C.确保正确安装了新内存D.将操作系统升级到Windows 7，以支持更多内存E.查看制造商网站是否提供了BIOS 补丁
多项选择题 笔记本电脑客户现场维护时，通常可以更换哪些部件？（）
多项选择题 技术人员验证了潜在原因推测后，如果验证测试没有确定确切的问题原因，技术人员应该采取哪两个措施？（）
多项选择题 某用户向技术人员报告他的计算机失去响应而没有任何错误消息。可能的原因有哪两条？（）
