填空题 首先提出特性要因图这个概念是日本品管权威石川馨博士，因其形状类似鱼骨头，所以又称（）或石川图。

填空题 影响产品质量的主要因素是4M1E，分别代表（）、机、料、法、环。

填空题 通过散布图发现，钢的硬度随着炉火温度的升高而升高，则说明硬度与温度（）。