单项选择题
（）要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。
A.服务态度到位 B.服务能力到位 C.服务效率到位 D.服务细节到位
单项选择题 谈话两者之间距离两米以上，称为（）。
单项选择题 谈话两者之间距离0.5-1.0米之间，称为（）。
单项选择题 岗位通用服务规范中，对女士着裙装的要求中，女士可穿（）袜子。
单项选择题 岗位通用服务规范中，女士可着（）鞋。
单项选择题 在个人客户服务精细化管理项目中，开展服务质量检测和评价的方式有：一是网点进行自测、自评，二是网点精细化服务进行监督和测评，三是（）。
