多项选择题
客服代表在线应答过程中发现自己回答错误，需要纠正时，以下应答不符合服务用语规范的有（）
A.很抱歉，刚才我的解释有些偏差，应该是…B.很抱歉，刚才我解释得不够完整，应该是…C.很抱歉，我刚才说错了…D.很抱歉，我刚才跟您说的不对
多项选择题 在考核周期内，员工出现下列情形之一的，交流期满考核可评为D档，并可视情况评为E档（）
多项选择题 随着5G的快速发展，聚焦5G技术在远程视频客服领域的创新应用，推广“一对一”远程专家视频连线，开展产品营销、理财咨询、业务指导。业务场景主要包括（）
多项选择题 考核结果分为两个等级（）
