多项选择题
客服代表在线应答过程中发现自己回答错误，需要纠正时，以下应答不符合服务用语规范的有（）
A.很抱歉，刚才我的解释有些偏差，应该是…B.很抱歉，刚才我解释得不够完整，应该是…C.很抱歉，我刚才说错了…D.很抱歉，我刚才跟您说的不对
多项选择题 在考核周期内，员工出现下列情形之一的，交流期满考核可评为D档，并可视情况评为E档（）
