填空题 影响性的技巧主要有解释、（）、提供信息、（）、反馈和对峙。

填空题 会谈提问的方式有两种（）和开放式提问。

填空题 在会谈中，倾听的主要技巧有探询、鼓励、澄清（）、（）概述。