单项选择题
美国质量协会认为特征是：由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在（）的性能
A.欲望 B.需要 C.需求 D.呈现
单项选择题 （）包括：提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务
单项选择题 形式产品是核心产品借以（）的形式，指产品的质量、设计、包装、品牌等要素
单项选择题 （）是指产品的使用价值，是顾客真正要买的东西，因而是在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分
