多项选择题
可以扫除客户投诉障碍的方法有()
A.鼓励客户评价B.鼓励客户投诉C.培训客户投诉D.方便客户投诉
问答题 简要回答影响客户满意度的因素。
问答题 简要说明客户满意度层次分析。
判断题 对于非投诉型抱怨,客户只是表现出不满,但是却没有进行投诉,这类不满意可以暂时不予理会。