问答题
《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？
重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。
问答题 《铁路旅客运输服务质量规范》中对高铁大型车站出站组织有何要求？
问答题 《铁路旅客运输服务质量规范》对进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车有何管理规定？
问答题 转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫〔2005〕211号）规定，铁路乘车证有哪些种类？
