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遗体接运工(三级)

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单项选择题

()是进行客户满意度测评的第一步,就是要要明确影响客户满意的因素有哪些,你想要了解的客户满意信息有哪些,同时还必须考虑如何将这些因素予以量化。

A.提出问题
B.采集数据
C.统计客户满意度度
D.发放调査问卷

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