判断题 自2012年4月起，在全球天合联盟范围内的旅客提供天合优享服务，此项服务在2012年底前推行的服务包括售票柜台优先。

判断题 对于已扣减里程但未出票的奖励机票，会员必须在航班起飞之前向南航销售服务热线（95539）提出退票申请；申请获准后，南航将在三个工作日内办理里程退还。如果在航班起飞之后提出，则里程不予退还。

判断题 旅客自愿变更航班并支付变更费用后，其所变更的航班发生不正常时，旅客要求退票，不收退票费，但已付变更费用不退。