单项选择题
（）已成为评判企业是否具有竞争力的最集中的体现。
A.市场占有率B.客户满意率C.客户忠诚度D.客户价值率
问答题 简述客户关系的横向深化。
问答题 简述客户识别的意义。
问答题 简述客户知识的分类。
