判断题 组织在保持自身利益不受损害的前提下，可以坚持"顾客利益至上"的原则。

判断题 所谓"制造新闻"，就是无中生有，制造人为事件进行炒做，吸引公众注意力。

判断题 潜在公众也称未来公众，是指组织未来可能面对的公众。