问答题
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》（上铁客〔2017〕477号）规定，在12306.cn网站购票后，遇哪些情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车？
1．使用居民身份证购票但乘车站或下车站不具备居民身份证检票条件的。2．使用居民身份证购票但进站检票时无法出示居民身份证原......
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问答题 《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》（上铁客〔2017〕477号）规定，在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括哪些？
问答题 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：重点旅客按其对服务的要求可以分为哪几类，并进行阐述？
问答题 《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站人员在车站服务台办理接送站服务手续时，车站服务台工作人员应如何处理？
