单项选择题 哪种提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息？（）

单项选择题 在拜访过程中，什么是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础？（）

单项选择题 那种开场白可以利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯，引起客户注意？（）