判断题 网络营销是电子商务的组成部分，实现电子商务一定要以开展网络营销为前提。

判断题 由于人是通信服务的一部分，人的加入使通信服务质量难以控制。

判断题 在通信服务中，顾客的修养、情绪、期望、行为，直接影响服务质量的高低。