填空题 移动集团客户服务热线是（）

填空题 路由器工作在OSI七层协议模型的（）层，主要功能是查找（）表，实现数据包转发；交换机工作在（）层，主要功能是查找MAC地址表，实现数据包转发；集线器（HUB）工作在（）层。

填空题 对于故障处理来说，市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障，代维单位接到故障单后应该在（）时间内到达现场。