多项选择题
客服代表的基本要求与技能,包括以下哪些方面?()
A.良好的心理素质 B.稳定的情绪管理 C.具有强烈的服务意识 D.较强的语言表达技巧和沟通能力 E.扎实的业务基础 F.客户服务观念
判断题 同一客户在同一商业银行开立借记卡原则上不得超过4张;同一代理人在同一商业银行代理开卡原则上不得超过3张。
判断题 保证金存款,是为了解决境内居民个人自费出国(境)留学需预交一定比例外汇保证金才能取得前往国家入境签证的特殊需要。
判断题 国务院颁布的《个人存款账户实名制规定》(自2000年4月1日起施行)规定,个人在金融机构开立个人存款账户时,应当出示本人身份证件,使用实名。