多项选择题
银行应建立客户投诉处理的闭环管理机制，准确记录（）各环节的处理结果，保证客户投诉处理全过程的完整记录，以便后续检查之用。
A.投诉受理 B.投诉处理 C.过程跟踪 D.结果回复 E.满意度回访
多项选择题 银团贷款合作的范围包括（）。
多项选择题 下列属于银团贷款成员行角色的有（）。
多项选择题 以下关于银团贷款牵头行的确定原则正确的是（）。
