单项选择题 理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。 ①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明； ②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来决定理赔； ③不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定； ④不接受投保人的好处。

单项选择题 关于核保人员对保户信息的保密责任，下列说法正确的是（）。 ①核保人员不得利用在执业过程中获知的客户信息为自己或他人谋取不正当的利益； ②核保人员的保密责任因保单业务的终止而终止； ③核保人员应确保核保过程中可能涉及的其他人员遵守保密原则； ④核保人员不尽保密责任有损保险公司的形象。

单项选择题 核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为了稳定客户群，核保人员应做到（）。 ①为客户提供专业性的善意建议； ②为客户选择恰当的保险产品； ③提供必要的信息； ④为客户保密。