多项选择题
阵地营销需要注意的要求有（）。
A.要彬彬有礼，要坚持优质服务的礼仪标准，用优质服务和礼貌的语言打动客户 B.要有针对性，根据客户需求或识别出潜在需求进行有针对性的营销 C.要熟悉工商银行业务和产品的核心优势，要分析适用客户群，减少无效营销 D.熟悉客户需求
多项选择题 在营销技巧中网点负责人应具备的心态真诚、自信、主动、（）。
