多项选择题
根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，可以减轻或免除旅行社赔偿责任的条件是（）。
A.对旅游质量和安全状况已事先向旅游者给予充分说明、提醒、劝诫和警告 B.所发生的质量问题是旅行社非故意、非过失引起的 C.对所发生的质量问题旅行社无法预知或已采取了预防性措施 D.质量问题发生后，已采取了妥善处理措施
多项选择题 对超出核定的经营范围开展旅游业务的，给予的处罚包括（）。
多项选择题 旅游行政管理部门对旅行社实行公告制度，公告包括（）。
多项选择题 一项有效的承诺，必须符合以下条件（）。
