多项选择题
即时通信软件目前有（）两种架构形式。
A.A/S架构，即客户端/服务器形式B.C/S架构，即客户端/服务器形式C.E/S架构，即浏览器/服务端形式D.B/S架构，即浏览器/服务端形式
多项选择题 即时通信利用的是互联网线路，通过（）的信息交流与互动，有效节省了沟通双方的时间与经济成本。
多项选择题 企业的网上客户服务中心提供有（）等服务。
多项选择题 网络客户服务的形式主要有（）
