填空题
处理物流客户投诉的原则：（）、（）、（）、（）、（）
预防原则；善待原则；及时原则；责任原则；记录建档原则
填空题 物流客户投诉的内容：（）、（）、（）、（）
问答题 有效处理客户投诉的要点是什么？
问答题 客户投诉处理的方法
