单项选择题
我们使用什么方法去描述CTQ才能保证所有的人对它有一致的理解（）
A.问题陈述 B.流程图 C.顾客识别 D.可操作定义
单项选择题 当我们把顾客的声音转化为可测量的特性时，最后得到的是（）
单项选择题 从顾客的角度出发，我们把顾客的需求称为（）
单项选择题 在下列关于六西格玛的陈述中，不正确的是：（）
