多项选择题
描述组织的质量特性与顾客满意度之间的关系，最著名的是卡诺模型，那么以下关于卡诺模型描述正确的是（）
A.卡诺模型是由朱兰发明的 B.卡诺模型中的基本质量特性是指顾客对于产品的基本功能需求，如冰箱的制冷功能 C.卡诺模型中的一元质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客满意 D.卡诺模型中的魅力质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客惊喜
多项选择题 2011年是某集团公司在导入六西格玛的第一年，以下是在各下属分公司进行年度选项会议中的情况，请问以下何种情况下选择的项目不合适（）
多项选择题 确定项目的大方向Y，以下说法正确的是（）
多项选择题 任何战略都会存在风险，六西格玛战略也不例外，常见的六西格玛战略风险包括（）
