单项选择题 制定培训总体计划的（），是指从企业整体的宏观管理讲，培训计划要解决的为问题或者要达到的目的。

单项选择题 企业对培训产生需求主要有两大方面的原因，一是内外环境和人员发生了变化，二是（）。

单项选择题 计划的内容包括四个要素：目标、措施、步骤和（）。