判断题 管理沟通是传递一种爱护、关切、宽容的情感。

判断题 沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。

判断题 编码就是发送者将要发送的信息进行编辑而形成有意义的语言活动或非语言符号的过程。