判断题 神秘人制度通常使用公司根据自身实际情况制定的服务标准，也即内部标准。

单项选择题 以下有关寿险公司的“客户服务节”的陈述中，正确的是（） ①客户服务节活动内容和寿险公司业务活动无直接关系，所以更像一个花架子，没有实际意义 ②客户服务节有利于树立公司品牌，吸引新客户 ③能够增强客户对公司的信任感，防止客户流失 ④客户服务节是一个密切客户关系，进行主顾开拓的好机会

单项选择题 上文所称的现行委托管理模式的主要特点包括（） ①资金运用主要通过保险资产管理公司进行管理 ②有助于引导投资业务的透明化和专业化 ③有利于形成更具竞争力的投资团队 ④资产管理公司除接受本*集团委托外，还可以接受其他保险资金和企业年金等委托投资业务。