单项选择题
发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（）
A、表示理解和同情 B、与大堂经理衔接 C、与被投诉柜员衔接 D、与柜员主管衔接
单项选择题 发现假钞时，如果客户对钞票的真伪有疑问，（）个工作日内可携带假币收缴凭证到有关机构申请鉴定。
单项选择题 如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售
单项选择题 发现潜在的销售机会，普通柜员正确的做法是（）
