多项选择题 找上门来只是最终投诉的结果，实际上投诉之前就已经产生了潜在化的抱怨，以下属于投诉的起因的是（）。

多项选择题 施工负责人是指办理施工作业请/销点登记并在现场对（）全面负责的人员。

多项选择题 擅自作业是指（）所进行的作业。