单项选择题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’服务标准中，以下不属于客户教育的情景是（）
A.教育客户使用自助终端 B.打电话预约客户 C.告知客户注意事项 D.教育客户使用新业务
单项选择题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’服务标准中，以下对’婉言拦截客户’的标准应答的要求，正确的是（）
单项选择题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’开门迎客流程’服务标准中，以下不属于’迎客问候’的服务行动要求的是（）
单项选择题 按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’客户识别流程’使用目的的描述，正确的是（）
