填空题 烟草工业企业的外部顾客包括直接顾客（）、间接顾客（）和最终顾客（）；如开展定向整合，其外部顾客还包括品牌输出方。

填空题 组织应利用质量方针、质量目标、（）、数据分析、纠正和预防措施以及（），持续改进质量管理体系的有效性。

填空题 在体系文件发布以后，申请接受行业审核以前，工业企业管理体系运行的时间不得少于（）个月，商业企业体系运行时间不少于（）个月。