单项选择题 政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。

单项选择题 用于全国或地区性大范围的危机事件，适用于受害者众多，单独的沟通无法完成的情况的冲突沟通方式是（）。

单项选择题 明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（）。