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初级电信营销员

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单项选择题

服务质量管理的有效途径是将服务质量管理转换为对企业()质量管理。

A.员工
B.客户
C.产品
D.品牌

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单项选择题 服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的()评价。

单项选择题 以下()不属于服务的基本特征。

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