多项选择题 作为一名专业95599客服代表，应该具备的基本职业素质有（）。

单项选择题 按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心与天津客服中心形成互备关系？（）

单项选择题 按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心立足三农，面向县域及农村客户，以“惠农卡”业务为基础，提供专业惠农服务，是人性化的客户联络中心？（）