单项选择题
减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。
A、文化素质教育 B、技能培训 C、思想教育 D、对客服务意识教育
单项选择题 客房的状态有许多种，下列词组中拼写正确的是哪一组（）？
单项选择题 What’s the meaning of "expressservice" ？It is（）。
单项选择题 港、澳、台同胞最忌讳的数字是（）。
