多项选择题
现代管理学研究表明，业务流程是银行的生命线。流程银行的特征包括（）。
A.以业务线垂直运作和管理为主 B.中后台集中式运作管理 C.业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化 D.前中后太相互分离、相互制约，以流程落实内控 E.以客户为中心
单项选择题 （）是指在评估银行贷款质量时，把贷款按风险基础分为正常、关注、次级、可疑和损失。
