单项选择题
在推销洽谈中推销人员遇到态度冷漠、粗暴或是自以为是的顾客可针对性地采取以下策略中的（）。
A.以退为进 B.耐心倾听，以理服人 C.向顾客诉苦 D.向顾客发出“最后通牒”
单项选择题 推销人员在推销过程中，不能随便打断顾客的语言，或是对顾客的语言无动于衷。这是推销洽谈原则中的（）。
单项选择题 推销人员最基本的行为准则是（）。
单项选择题 对于顾客来说，（）通常是最重要而又困难的一步。
