多项选择题
严重的沟通障碍除了缺乏表达能力、缺乏倾听能力、物质干扰、个性因素等因素之外，还会出现在以下几方面的因素（）。
A.语义的歧义B.不恰当的表达方式C.个人判断标准D.情绪干扰E.不适合的风格
多项选择题 顾客的行动还会受到下列哪些因素的影响？（）
多项选择题 译码是一个复杂的过程，获得信息后，对方会从传递者的什么内容加于分析，然后做出一定的反应？（）
多项选择题 在与顾客的沟通中，推销人员应该把握（）的准则。
