单项选择题
投诉率呈()趋势,表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的。
A、下降 B、平稳 C、上升 D、波浪状
单项选择题 卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中,一般而言,()在问卷较长、对调查时间要求不高的情况下适应。
单项选择题 卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中,一般而言,在拥有调查对象数据库的情况下,()能够快速得出结果。
单项选择题 卷烟零售客户满意度监测步骤的关键部分是()。