单项选择题 （）是一种特殊的产能，其产出很难量化，是只能感受和体验的服务。

单项选择题 不同企业进行产能规划的程序各有不同。但一般来说，企业制定产能决策时大体都会经历以下阶段：第一个阶段是（）；第二个阶段是是计算所需增加的产能每一步增量的大小，进而明确产能需求；第三个阶段是制定备选方案；最后需要定量和定性地评价每个方案，进而选择出合适的策略。

单项选择题 季节性需求是对产能规划的另一项挑战，季节性需求即需求随着季节的变化呈现周期性波动。面对季节性需求，可以在需求较小时通过（）的方式平衡总体需求和产能，进而提高产能的利用率。