判断题 危机沟通是指在危机结束后，成立一个调查及评估小组，对整个危机产生的损失及危机处理活动进行调查及评估，以供总结经验教训。

判断题 制度文化是一种约束企业和员工行为的规范性文化，主要包括企业领导体制、企业组织文化和企业管理制度。

判断题 公共策划是指职业经理人为了传递个人、公司、政府机构或者其他组织的信息，以改善公众态度的一种活动。